Support
Comment pouvons-nous aider ?
Une question sur Onde ? Consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous — nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
Nous écrire — hello@aroneus.comQuestions fréquentes
Comment ajouter une source ?
Ouvrez Réglages › Playlists dans l’app, puis ajoutez un lien pjson, une playlist M3U/M3U+ ou vos identifiants Xtream. La source est vérifiée puis importée.
Quels formats sont pris en charge ?
pjson, M3U et M3U+ et Xtream Codes. Les flux HLS/MP4 et de nombreux conteneurs (mkv, avi, ts…) sont lus par le moteur intégré.
Sur quels appareils fonctionne Onde ?
iPhone, iPad, Apple TV et Mac. Vos réglages, favoris et progression se synchronisent via iCloud.
Comment gérer ou résilier l’abonnement ?
Depuis Réglages de l’App Store › votre compte › Abonnements. Vous pouvez aussi restaurer un achat via Réglages › Onde+ › Restaurer mes achats.
Comment supprimer mes données ?
Onde ne stocke pas de compte serveur : vos données restent dans votre iCloud. Supprimez l’app et effacez les données Onde dans Réglages iOS › iCloud pour tout retirer.
Un flux ne fonctionne pas, que faire ?
Vérifiez la validité de votre source auprès de votre fournisseur. Onde étant un lecteur, il ne peut pas rétablir un flux indisponible côté fournisseur.